معالجة وحفظ البيانات الخاصة بك يخضع لسياسة الخصوصية هذه، وبمجرد الاشتراك في الخدمة فأنت توافق على فقرات وبنود الشروط والأحكام وكذلك توافق على سياسة الخصوصية. لذا يتوجب عليك القيام بطباعة وحفظ نسخة من سياسة الخصوصية هذه مع الشروط والأحكام.

1. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:
1. الاطلاع على الشروط والأحكام الواردة في اتفاقيات فتح الحساب.
2. تعبئة نموذج اعرف عميلك.
3. تزويد الشركة ووكلائها ببيانات صحيحة وكاملة طبقاً لقواعد التشغيل وشروط الاشتراك في الخدمة.
4. عدم تقديم أي معلومات إذا كان يعلم انها تحتوي على اخطاء.
5. تحمل المسئولية إزاء أي معلومات مقدمة منه او عمليات تتضمن اخطاء جوهرية او محاولة احتيال والتي قد تلحق ضرراً بالسمعة المالية للشركة.
6. العميل مسؤول عن كافة العمليات التي تتم على حسابه (حساب النقود الإلكتروني) عبر الهاتف المحمول، وحتى لو قام بالعملية شخص آخر باستخدام أداة الدفع الممنوحة للعميل نفسه نتيجة لإساءة استخدام من قبله أو نتيجة لعدم التزامه بإرشادات الأمن والحماية
7. بذل العناية الواجبة عند إجراء العمليات المالية واتباع التعليمات المحددة بدقه
8. حماية وحفظ رمز التعريف الشخصي (PIN) حيث يستخدم في كل مرة للدخول واستخدام محفظة جوالي ويمكن استرداده فقط بواسطة رمز الـ (PUK) الخاص بالعميل.
9. حماية وحفظ رمز فك القفل الـ (PUK) حيث يتم استخدامه لفتح أو تغيير رمز الـ (PIN) الخاص بالعميل في حال فقدانه، أو نسيانه، أو تغيير الموبايل الخاص بالعميل.
10. التأكد من مراجعة تفاصيل العملية قبل تأكيد تنفيذها من حيث رقم حساب أو هاتف أو اسم المستفيد وكذا مبلغ العملية.
11. التقيد بكافة قواعد الأمن والسرية.
12. العميل مسؤول عن أي خسائر تتعلق بأي معاملة دفع، إذا ثبت انه تصرف على نحو احتيالي.
13. التقيد بالتعليمات ذات الصلة التي يصدرها البنك المركزي بخصوص اعرف عميلك والمعلومات اللازم تزويد الشركة بها والممارسات السليمة الواجب اتباعها عند تنفيذ العمليات

2. أمن وسرية المعلومات الخاصة بالعميل

تلتزم الشركة باتخاذ كافة التدابير التقنية والمهنية اللازمة لحماية انظمتها المالية وشبكتها الإلكترونية، بما يكفل حماية المعلومات من الفقدان او الضرر، وذلك بمراعاة المعايير الفنية والتقنية المعمول بها بما في ذلك اعتماد انظمة حفظ نسخ احتياطية، وفقاً لأفضل الممارسات العالمية ويجب اتخاذ جميع الإجراءات الضرورية كالتالي:
1. يكون الدخول إلى قاعدة البيانات قاصراً على المستخدمين المرخص لهم فحسب.
2. يكون الوصول الى التقارير قاصراً على المستخدمين المرخص لهم فحسب كلاً بحسب صلاحيته ضمن نطاق الإدارة والغرض الذي يراد استخدام التقرير من اجله.
3. تلتزم الشركة بأن تنص في اتفاقياتها التعاقدية مع مقدمي الخدمة على أن تستخدم البيانات للأغراض المصرح بها فقط أو أي أغراض مشروعة أخرى بموافقة العميل نفسه.
4. تلتزم الشركة بإعداد إجراءات وقواعد للسماح للمستخدمين المرخص لهم فقط بالدخول إلى النظام.
5. تلتزم الشركة وكافة مقدمي الخدمة من الوكلاء والمستخدمين المرخص لهم بضمان اتباع تدابير وسياسات وإجراءات تأمين كافية لبيانات العميل.
6. تعتبر المعلومات المالية للعملاء معلومات سرية ويكون استخدامها قاصراً فحسب على الأغراض المنصوص عليها في "بنود المادة 3 من هذه السياسة".
7. حصر صلاحية الدخول الى نظام التقارير على الموظفين المختصين التابعين للشركة ومقدمي الخدمة ومنع غير المختصين من الوصول الى تلك المعلومات او الكشف عنها او تعديلها او استخدامها بأي شكل كان او العبث بها. ويجب على هؤلاء الموظفين التوقيع على اتفاقيات بشأن المحافظة على السرية قبل الاطلاع على المعلومات المخزنة في قاعدة البيانات وذلك ضماناً لاستخدام البيانات وفقاً للمهام المرتبطة بوظائفهم.
8. تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات الضرورية اللازمة لضمان حفاظ موظفيها على سرية المعلومات الائتمانية.

3. محددات الاطلاع على بيانات العملاء

يمكن الاطلاع على المعلومات والعمليات الخاصة بالعميل لأي من الأغراض التالي ذكرها:
1. تقييم العلاقة مع العميل ومتابعة الأنشطة الخاصة به ضمن الدور الذي تقوم به ادارة الشركة.
2. مساعدة البنك المركزي اليمني في أداء دوره الرقابي والإشرافي.
3. تقييم المخاطر المرتبطة بالعميل من قبل ادارة الشركة.
4. تمكين العميل من تأكيد دقة معلوماته في سجلات الشركة ونظامها المالي.
5. بناءً على تفويض موقع من العميل أو من ينوب عنة قانوناً او وكيله المفوض.
6. ممارسة الوظيفة الإشرافية للبنك المركزي اليمني وفق القوانين والتعليمات المنظمة لذلك.
7. بناءً على حكم قضائي صادر عن محكمة.
8. الواجبات المنوط اداءها قانوناً والخاصة بمدققي حسابات الشركة.